Alcatel-Lucent Enterprise Visual Notification Assistant su 2 dienų nuotoline pagalba

Ar kada nors praleidote svarbų skambutį ar žinutę, nes tiesiog nepastebėjote pranešimo? Užimtame biure ar prie registratūros tokie įvykiai gali kainuoti klientą ar sutrikdyti operacijų eigą. „Alcatel-Lucent Enterprise Visual Notification Assistant“ su 2 dienų nuotoline pagalba – tai sprendimas, kuris padeda išvengti tokių situacijų. Ši programinė įranga paverčia jūsų komunikacijos įvykius aiškiais, matomais signalais, kad jūsų komanda visada būtų žingsniu priekyje.

Kodėl verta rinktis šį sprendimą?

Įsivaizduokite, kad registratūroje ar operacijų centre niekada nepastebite įeinančio skambučio ar žinutės. Su šiuo asistentu visi svarbūs įvykiai – skambučiai, žinutės, būsenos pasikeitimai ar net jūsų pačių sukurti įvykiai – tampa ryškiais vaizdiniais pranešimais. Tai ne tik sumažina atsako laiką, bet ir padeda komandai išlikti susikaupusiai. O įtrauktos 2 dienos nuotolinės pagalbos užtikrina, kad diegimas ir konfigūravimas vyktų sklandžiai – ekspertai padės pritaikyti sistemą pagal jūsų poreikius, kad pradėtumėte dirbti efektyviai jau nuo pirmos dienos.

Kam šis sprendimas tinka?

• Registratūros darbuotojams, kurie tvarko didelius skambučių srautus ir turi greitai reaguoti į kiekvieną užklausą.
• Klientų aptarnavimo komandoms, kurioms reikia akimirksniu matyti įeinančias žinutes ir į jas atsakyti laiku.
• Operacijų centrų specialistams, stebintiems būsenos pasikeitimus įvairiose ALE platformose.
• IT administratoriams, kurie nori įdiegti pranešimų sprendimą su profesionalia pagalba.

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto tipas: programinės įrangos licencija ir IT paslaugų rinkinys
• Programinės įrangos dalis: Visual Notification Assistant
• Paslaugos dalis: nuotolinė pagalba
• Pagalbos trukmė: 2 dienos
• Prekės ženklas: Alcatel-Lucent Enterprise (ALE)
• Integracija: ALE komunikacijų platformos (pvz., OmniPCX Enterprise, Rainbow)
• Pagrindinė funkcija: vaizdiniai įspėjimai apie skambučius, žinutes, būsenos pasikeitimus ir pasirinktinius įvykius
• Pristatymo būdas: elektroninė licencija ir nuotolinė paslauga
• Licencijos modelis: vienai sistemai / diegimui
• Sistemos reikalavimai: esama ALE komunikacijų infrastruktūra
• Paslaugos kalba: anglų (kitos kalbos – pagal pageidavimą)
• Diegimo tipas: vietoje arba hibridinė debesija, priklausomai nuo ALE platformos

Kaip tai veikia praktikoje?

Įdiegus Visual Notification Assistant, jūsų ALE platforma (pvz., OmniPCX Enterprise ar Rainbow) siunčia įvykius į asistentą, kuris juos paverčia ryškiais vaizdiniais signalais ekrane. Galite konfigūruoti, kokie įvykiai turi būti rodomi ir kaip jie atrodo, kad atitiktų jūsų komandos darbo eigą. Pavyzdžiui, galite nustatyti, kad įeinantis skambutis iš VIP kliento būtų rodomas raudonai, o vidinė žinutė – mėlynai. Nuotolinės pagalbos dienomis ekspertai padės viską sukonfigūruoti, atsakys į klausimus ir padės išspręsti iškilusias problemas.

Į ką atkreipti dėmesį?

Licencija pristatoma elektroniniu būdu, o nuotolinės pagalbos laikas derinamas jums patogiu metu. Kadangi sprendimas integruojamas į jūsų esamą ALE infrastruktūrą, papildomos įrangos nereikia. Asistentas palaiko pasirinktinius įvykių pranešimus, todėl galite pritaikyti įspėjimus pagal savo organizacijos poreikius. Jei jau naudojate Alcatel-Lucent Enterprise komunikacijų sistemas, šis rinkinys yra natūralus žingsnis siekiant maksimaliai išnaudoti savo platformos galimybes.

Patarimas: prieš diegdami įvertinkite, kokie įvykiai jūsų komandai yra svarbiausi, ir atitinkamai sukonfigūruokite pranešimus. Tai padės išvengti nereikalingų trukdžių ir užtikrins, kad dėmesys būtų skiriamas tik svarbiausiems signalams.