Pristatymo informacija
ITwork.lt pristato tinkamus užsakymus per kurjerių ir tiekėjų vykdymo tinklus. Čia paaiškinta, kaip užsakymas juda nuo mokėjimo patvirtinimo iki tiekėjo priskyrimo, išsiuntimo, sekimo ir pristatymo, kad žinotumėte, ko tikėtis.
Ką svarbu žinoti
Pritaikyta Lietuvai
Pristatome į palaikomus gyvenamuosius, verslo ir siuntų priėmimui tinkamus adresus Lietuvoje.
Keli tiekėjų šaltiniai
Užsakymas gali būti vykdomas iš kelių platintojų kanalų – tai praplečia katalogą, bet veikia terminus.
Aiškūs atnaujinimai
Atnaujinimus matote paskyroje, el. paštu arba ITwork.lt užsakymų sekimo sistemoje.
Likučių patikra
Užsakymai apdorojami po mokėjimo patvirtinimo ir tiekėjo likučio patikros.
Kaip vyksta pristatymas
| Etapas | Kas vyksta | Ką klientui svarbu žinoti |
|---|---|---|
| Užsakymas pateiktas | Užfiksuojamos prekės, kiekiai, adresas ir kliento duomenys. | Patikrinkite adresą, telefoną ir el. paštą – netikslūs duomenys vėlina. |
| Mokėjimas patvirtintas | Mokėjimo būsena patikrinama prieš tiekėjo apdorojimą. | Terminai paprastai skaičiuojami nuo mokėjimo patvirtinimo. |
| Tiekėjo priskyrimas | Tikrinamas prieinamumas, tinkamumas, kaina ir pasiruošimas išsiųsti. | Skirtingų tiekėjų prekės gali turėti skirtingus terminus. |
| Išsiuntimas | Siunta perduodama kurjeriui ar tiekėjo vykdymo kanalui. | Sekimas atsinaujina, kai kurjeris nuskenuoja siuntą. |
| Pristatymas | Kurjeris bando pristatyti nurodytu adresu. | Įgaliotas asmuo turėtų būti pasiekiamas priimti siuntą. |
Numatomi, ne garantuoti
Pristatymo laikas priklauso nuo prekės prieinamumo, tiekėjo paruošimo, mokėjimo patvirtinimo, kurjerio apkrovos ir paskirties. Rodomi terminai yra orientaciniai, nebent raštu patvirtinta kitaip.
Kurjerio pasiekiamumas
Atokesnės vietovės, riboto priėjimo objektai ar pramoninės zonos gali užtrukti ilgiau. Jei kurjeris negali pristatyti, ITwork.lt susisieks dėl praktiško varianto.
Pristatymo kainos ir mokesčiai
Rodoma prieš mokėjimą
Pristatymo mokesčiai, kai taikomi, parodomi prieš užsakymo užbaigimą pagal prekes, adresą ir būdus.
Specialus tvarkymas
Sunkios, didelės ar trapios prekės gali reikalauti specialaus kurjerio tvarkymo ir papildomų išlaidų.
Adreso keitimai
Pakeisti adresą po pateikimo pavyksta ne visada, jei apdorojimas ar išsiuntimas jau prasidėjo.
Atskiros siuntos ir tiekėjų terminai
- Apmokėtas užsakymas vis tiek priklauso nuo galutinės tiekėjo prieinamumo patikros.
- Jei prekė tampa neprieinama, ITwork.lt gali pasiūlyti pinigų grąžinimą, alternatyvą ar patikslintą terminą.
- Tarptautinės ar tiekėjo vykdomos prekės gali užtrukti ilgiau nei vietinio sandėlio prekės.
- Pristatymo terminus vertinkite kartu su prekės, atsiskaitymo ir grąžinimo puslapiais.
Kai siunta pasiekia jus
Prieš išsiuntimą
Įsitikinkite, kad pristatymo adresas, kontaktinis asmuo, telefonas ir el. paštas yra tikslūs.
Atvykus siuntai
Prieš priimdami patikrinkite, ar nėra matomų pažeidimų. Apie problemas praneškite greitai ir pridėkite nuotraukas.
Po pristatymo
Išsaugokite pakuotę, sąskaitas ir nuotraukas, jei prireiktų grąžinimo ar garantinės pretenzijos.
Dažniausi pristatymo klausimai
Ar galima greičiau?
Skubus vykdymas priklauso nuo prekės, tiekėjo ir kurjerio. Jei skubu, susisiekite prieš užsakydami.
Kodėl gavau dalį?
Kai kurie užsakymai vykdomi iš kelių tiekėjų – likusios prekės gali atvykti atskirai.
Nieko nėra vietoje?
Pakartotinio pristatymo taisyklės priklauso nuo kurjerio ir vietovės.
Verslo adresas?
Taip, jei kurjeris pasiekia vietą darbo metu ir įgaliotas asmuo gali priimti siuntą.
Kreipkitės su užsakymo numeriu
Greičiausiai pagalbai nurodykite užsakymo numerį, pristatymo adresą, telefoną, prekės pavadinimą ir kurjerio sekimo duomenis. Dėl pažeistų siuntų pridėkite aiškias nuotraukas.
Susisiekti su ITwork.lt