Privatumo politika
Ši politika paaiškina, kaip ITwork.lt renka, naudoja, saugo ir perduoda asmens duomenis, kai klientai naršo parduotuvėje, kuria paskyrą, pateikia užsakymą, naudoja pranešimus, kaupia premijas ar susisiekia su mumis.
Mūsų principas – rinkti tik tai, ko reikia
Asmens duomenis tvarkome tam, kad klientai galėtų naršyti katalogą, kurti paskyras, pateikti užsakymus, atsiskaityti, gauti pristatymą, kreiptis pagalbos, valdyti grąžinimus, naudoti premijų programą ir gauti kainų ar likučių pranešimus.
Siekiame tvarkyti tik tiek informacijos, kiek pagrįstai reikia šiems tikslams, saugoti ją tinkamomis priemonėmis, dalintis ja tik kai būtina ar leidžia teisės aktai, ir suteikti klientams aiškų būdą pateikti privatumo užklausas.
Privatumas vienu žvilgsniu
Ką renkame
Vardą, kontaktus, adresus, užsakymų įrašus, paskyros veiklą, pranešimų nustatymus, premijų istoriją ir naudojimo duomenis.
Kodėl renkame
Kad veiktų parduotuvė: užsakymams apdoroti, pristatymui organizuoti, pagalbai ir paskyros funkcijoms valdyti.
Kam perduodame
Tik kai būtina – mokėjimų teikėjams, kurjeriams, tiekėjams, hostingo paslaugoms ir teisėtoms institucijoms.
Jūsų pasirinkimai
Galite prašyti prieigos, taisymo, ištrynimo, apribojimo, perkėlimo, prieštarauti tvarkymui ar atsisakyti rinkodaros.
Atsakomybė ir teisinis pagrindas
Kas atsakingas už duomenis
ITwork.lt atsako už asmens duomenis, tvarkomus per svetainę, paskyras, užsakymo procesą ir parduotuvės funkcijas, išskyrus kai trečioji šalis veikia kaip savarankiškas valdytojas. Prieš vykdydami privatumo prašymą galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
BDAR ir vietinė teisė
Politika parengta Lietuvos ir ES duomenų apsaugos aplinkai, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą ir elektroninės prekybos reikalavimus. BDAR reikalauja duomenis tvarkyti teisėtai, sąžiningai, skaidriai ir saugiai.
Kokius duomenis ir kaip renkame
Tikslus duomenų kiekis priklauso nuo to, kaip naudojatės svetaine – naršymas neprisijungus reikalauja mažiau nei paskyros kūrimas ar užsakymas.
Tapatybės ir kontaktai
Vardas, pavardė, įmonės pavadinimas, el. paštas, telefonas, sąskaitos ir pristatymo adresas, gavėjo duomenys.
Paskyros ir užsakymų įrašai
Prisijungimo duomenys, užsakymų istorija, sąskaitos, grąžinimai, pagalbos žinutės, premijų istorija ir pranešimų nustatymai.
Techniniai ir naudojimo
IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio duomenys, slapukų identifikatoriai, sesijos duomenys ir sąveika su svetaine.
Tiesiogiai iš jūsų
Kuriant paskyrą, pateikiant užsakymą, pildant kontaktų formą, išsaugant pranešimą ar kreipiantis į pagalbą.
Automatiškai iš svetainės
Per slapukus, serverio žurnalus, saugumo įrankius, analitiką ir įprastą e. prekybos funkcionalumą.
Iš paslaugų teikėjų
Iš mokėjimų teikėjų, kurjerių, tiekėjų, sukčiavimo prevencijos įrankių ar pagalbos platformų.
Kodėl tvarkome asmens duomenis
| Tikslas | Pavyzdžiai | Įprastas pagrindas |
|---|---|---|
| Paskyros valdymas | Profilio kūrimas, prisijungimas, užsakymų istorija, adresų išsaugojimas, pranešimai. | Sutartis, sutikimas ar teisėtas interesas. |
| Užsakymų apdorojimas | Likučių patvirtinimas, mokėjimas, sąskaitos, išsiuntimas ir atnaujinimai. | Sutartis ir teisėtas interesas. |
| Pristatymas | Pristatymo duomenų perdavimas kurjeriams ar tiekėjų vykdymo partneriams. | Sutartis ir teisėtas interesas. |
| Grąžinimai ir garantijos | Prekių vertinimai, remonto įrašai, keitimo ir pinigų grąžinimo apdorojimas. | Sutartis, teisinė prievolė, teisėtas interesas. |
| Klientų įrankiai | Kainų ir likučių pranešimai, premijų kreditas, kainų istorija, paskyros pranešimai. | Sutikimas, sutartis ar teisėtas interesas. |
| Prašymai įvertinti pirkinį | Vienas laiškas po užsakymo su kvietimu įvertinti pirktas prekes; atsisakymo nuoroda kiekviename laiške (žr. 10.1). | Teisėtas interesas (esami klientai, ERĮ 81 str. 2 d.). |
| Saugumas ir atitiktis | Sukčiavimo patikros, piktnaudžiavimo prevencija, audito žurnalai, ginčai. | Teisinė prievolė ir teisėtas interesas. |
Paskyros funkcijos ir mokėjimai
Su profiliu susieti įrašai
Registruoti klientai naudoja užsakymų istoriją, adresų knygą, premijų kreditą, kainų ir likučių pranešimus. Svečio pirkimas gali rinkti mažiau paskyros informacijos, bet vis tiek reikalauja duomenų, reikalingų mokėjimui, užsakymui ir pristatymui.
Apdoroja mokėjimų teikėjai
Mokėjimus apdoroja trečiųjų šalių teikėjai. ITwork.lt gali gauti mokėjimo būseną, operacijos nuorodą ir ribotus patvirtinimo duomenis. Pilnų kortelės duomenų parduotuvės duomenų bazėje saugoti nereikia.
Kam galime perduoti duomenis
Operaciniai teikėjai
Hostingas, e. prekybos platforma, el. pašto paslaugos, mokėjimų teikėjai, kurjeriai, tiekėjai ir pagalbos įrankiai.
Prekių ir vykdymo partneriai
Platintojai, tiekėjai, gamintojai, garantiniai centrai ir logistikos partneriai – kai to reikia užsakymui ar garantijai.
Teisiniai ir saugumo gavėjai
Priežiūros institucijos, teisėsauga, teismai ar patarėjai, kai to reikalauja teisė ar sukčiavimo prevencija.
Klientų asmens duomenų neparduodame kaip atskiro produkto. Informacija perduodama tik parduotuvės veiklos tikslu, dėl teisinio reikalavimo ar kliento prašomo sandorio.
Slapukai ir panašios technologijos
| Slapuko tipas | Tikslas | Ar galima išjungti? |
|---|---|---|
| Būtini slapukai | Krepšelis, atsiskaitymas, prisijungimo sesijos, saugumas ir pagrindinis veikimas. | Išjungus gali neveikti pagrindinės funkcijos. |
| Pasirinkimų slapukai | Nustatymų, rodymo pasirinkimų ar pakartotinio apsilankymo patogumo įsiminimas. | Dažniausiai taip, bet svetainė gali būti mažiau patogi. |
| Analitiniai slapukai | Puslapių naudojimo, srauto modelių ir tobulinimo galimybių supratimas. | Naršyklės nustatymai ar sutikimo įrankiai gali apriboti. |
| Saugumo slapukai | Sukčiavimo mažinimas, robotų apsauga ir svetainės vientisumas. | Išjungus gali būti apribota prieiga ar sumažintas saugumas. |
Rinkodara, vaikai ir saugumas
10. Tiesioginė rinkodara
Su parduotuve susijusios žinutės (užsakymų atnaujinimai, pranešimai) būtinos paslaugoms. Kitos rinkodaros žinutės (pvz., naujienlaiškiai) grindžiamos sutikimu. Esamiems klientams siunčiamiems laiškams apie jų pirktas prekes, įskaitant prašymus jas įvertinti (žr. 10.1), taikome teisėtą interesą ir Elektroninių ryšių įstatymo 81 str. 2 d. išimtį. Atsisakyti galite bet kada; tai nesustabdo būtinų sandorio žinučių.
11. Vaikų privatumas
ITwork.lt skirta klientams, turintiems teisnumą sudaryti sandorius. Sąmoningai nesiekiame, kad vaikai kurtų paskyras be tėvų ar globėjų dalyvavimo.
12. Saugumo priemonės
Naudojame prieigos kontrolę, saugų hostingą, šifruotus ryšius, stebėseną ir atsargines kopijas. Klientai turėtų saugoti slaptažodžius ir pranešti apie įtartiną veiklą.
Prašymai įvertinti pirktas prekes
Ką ir kaip dažnai siunčiame
Praėjus maždaug savaitei po prekių gavimo vieną kartą siunčiame el. laišką su kvietimu įvertinti nupirktas prekes (iki 5 prekių viename laiške). Vienam užsakymui – vienas laiškas, tam pačiam el. paštui – ne dažniau kaip kartą per 30 dienų. Laiške nurodome jūsų vardą ir užsakytų prekių pavadinimus; nuorodose nėra jūsų vardo ar el. pašto.
Teisinis pagrindas
Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) sužinoti pirkėjų nuomonę ir padėti kitiems pasirinkti. Naudojame pirkimo metu gautą el. pašto adresą ir rašome tik apie jūsų pirktas prekes – tai atitinka Elektroninių ryšių įstatymo 81 str. 2 d. išimtį esamiems klientams. Kiekviename laiške yra aiški atsisakymo galimybė. Atsiliepimas skelbiamas tik jums jį pateikus ir po peržiūros; viešai rodomas jūsų nurodytas vardas ar slapyvardis ir įvertinimas.
Atsisakymas ir saugojimas
Atsisakyti galite paspaudę „Atsisakyti tokių laiškų“ bet kuriame laiške arba parašę [email protected] – tokių prašymų nebesiųsime (užsakymų laiškai ateis kaip įprasta). Siuntimo įrašus (užsakymo nr., el. paštas, išsiuntimo data) saugome 24 mėnesius, kad nesiųstume pakartotinai; atsisakymo įrašą saugome tol, kol reikia jūsų pasirinkimui gerbti. Paskelbtą atsiliepimą galite prašyti pašalinti – rašykite [email protected].
Saugojimas ir duomenų perdavimas
Užsakymų ir apskaitos įrašai
Saugomi tiek, kiek reikia apskaitai, mokesčiams, auditui, garantijai, ginčams ir teisiniams įrašams.
Paskyros įrašai
Saugomi, kol paskyra aktyvi, ir pagrįstą laikotarpį po to, kai to reikia pagalbai ar sukčiavimo prevencijai.
Perdavimas už EEE ribų
Kai duomenys perduodami į kitą šalį, tai darome tik turėdami teisėtą pagrindą ir tinkamas apsaugos priemones.
Jūsų privatumo teisės
| Teisė | Ką tai reiškia | Svarbi pastaba |
|---|---|---|
| Prieiga | Galite klausti, ar turime jūsų duomenų, ir prašyti prieigos. | Gali reikėti patvirtinti tapatybę. |
| Taisymas | Galite prašyti ištaisyti netikslius ar pasenusius duomenis. | Kai kuriuos duomenis galite atnaujinti paskyros srityje. |
| Ištrynimas / apribojimas | Galite prašyti ištrinti ar apriboti tvarkymą, kai tai leidžia teisė. | Kai kurie įrašai saugomi dėl teisės, mokesčių ar garantijos. |
| Prieštaravimas | Galite prieštarauti tam tikram tvarkymui, kai BDAR suteikia teisę. | Galime tęsti, jei išlieka teisėtas pagrindas. |
| Skundas | Galite kelti klausimus ITwork.lt ir kreiptis į priežiūros instituciją. | Pirmiausia susisiekite su mumis, kad ištirtume situaciją. |
Prašymai, priežiūra ir automatizavimas
16. Kaip pateikti prašymą
Susisiekite per svetainės kontaktus ir aiškiai nurodykite, ko prašote. Galime paprašyti tapatybės įrodymo. Atsakysime per pagrįstą laiką pagal taikomą teisę.
17. Priežiūros institucija
Lietuvoje duomenų apsaugą prižiūri Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija. Galite į ją kreiptis, jei manote, kad jūsų teisės pažeistos.
18. Automatizuoti sprendimai
Naudojame automatizuotas sistemas sukčiavimo patikroms, likučių ir kainų atnaujinimams, premijų skaičiavimui ir pranešimams. Jei rezultatas neteisingai paveikė paskyrą, susisiekite peržiūrai.
Susiję politikos puslapiai
| Puslapis | Ryšys su privatumu |
|---|---|
| Taisyklės ir sąlygos | Paaiškina svetainės naudojimą, paskyras, užsakymus, mokėjimą ir atsakomybes. |
| Grąžinimas ir pinigų grąžinimas | Procesams gali reikėti užsakymo, prekės, kontaktų ir vertinimo įrašų. |
| Pirkite ir kaupkite premijas | Reikia paskyros lygmens premijų likučių, istorijos ir tinkamų užsakymų. |
| Kainų ir likučių pranešimai | Reikia išsaugotų kliento ir prekės stebėjimo įrašų bei el. pašto pranešimų. |
| Prekės kainų istorija | Tai prekės kainų informacija; naudojimo analitika gali rodyti sąveiką su puslapiais. |
20. Šios politikos pakeitimai
Šią politiką galime atnaujinti, kad ji atspindėtų svetainės, įrankių, teisinių reikalavimų ar verslo pokyčius. Svetainėje paskelbta versija taikoma nuo paskelbimo. Asmens duomenis naudojame aiškesnei ir saugesnei parduotuvei valdyti – renkame tik tai, ko reikia, ir suteikiame klientams praktinius būdus juos valdyti.
Paskutinis pakeitimas 2026-10-16: pridėtas 10.1 skyrius (prašymai įvertinti pirktas prekes) ir patikslintas 10 skyrius.
Pateikti privatumo prašymą