Dažniausiai užduodami klausimai
Greiti atsakymai apie apsipirkimą ITwork.lt: paskyros, mokėjimai, prekių prieinamumas, pristatymas, užsakymai, grąžinimai, garantija, premijos ir pranešimai.
ITwork.lt – ne įprasta vieno sandėlio parduotuvė
Prekės gali ateiti iš skirtingų oficialių tiekėjų, turėti skirtingus terminus ir reikalauti tiekėjo patvirtinimo prieš vykdymą. Detalią informaciją rasite susijusiuose puslapiuose žemiau.
Paskyros klausimai
Ar būtina turėti paskyrą?
Paskyrą rekomenduojame – ji leidžia sekti užsakymus, matyti istoriją, valdyti adresus, naudoti kainų ir likučių pranešimus bei dalyvauti premijų programoje.
Pamiršau slaptažodį
Naudokite slaptažodžio atkūrimo funkciją prisijungimo puslapyje. Laiškas bus išsiųstas su paskyra susietu el. paštu; patikrinkite ir šlamšto aplanką.
Ar galiu keisti duomenis?
Taip. Prisijungę galite keisti profilį, slaptažodį, adresus ir kontaktus. Prieš užsakymą patikrinkite pristatymo ir sąskaitos duomenis.
Kodėl reikia tikrų kontaktų?
Kurjeriai, mokėjimo patikros, tiekėjų patvirtinimai ir aptarnavimas remiasi jūsų el. paštu ir telefonu. Klaidingi duomenys vėlina užsakymą.
Produktai ir likučiai
Kodėl katalogas toks didelis?
ITwork.lt sujungia didelį oficialių tiekėjų asortimentą vienoje paieškoje – todėl matote technologijų, buities, biuro ir specializuotas kategorijas.
Ar krepšelis rezervuoja prekę?
Ne. Krepšelis, norų sąrašas ar pranešimas nerezervuoja likučio ir neužšaldo kainos. Prieinamumas tvarkomas tik apdorojant užsakymą.
Kodėl skiriasi terminai?
Prekės gali būti iš skirtingų tiekėjų ir vietų. Terminai priklauso nuo apdorojimo, vietinio likučio, importo, mokėjimo patikros ir kiekio.
Ar prekė gali dingti po užsakymo?
Taip, tiekėjų kataloge tai įmanoma. Tokiu atveju susisieksime dėl alternatyvos, korekcijos, atšaukimo ar pinigų grąžinimo.
Kainos, užsakymai, grąžinimai
Kokie mokėjimo būdai?
Galimi būdai rodomi atsiskaitymo metu ir gali priklausyti nuo kliento, užsakymo tipo bei parduotuvės nustatymų.
Ar kaina gali pasikeisti?
Taip – dėl tiekėjų atnaujinimų, valiutos, akcijų ar korekcijų. Krepšelis ir norų sąrašas kainos neužšaldo.
Kur sekti užsakymą?
Naudokite paskyros istoriją arba užsakymų sekimo puslapį. Būsena atsinaujina etapais.
Kaip veikia 14 dienų grąžinimas?
Tinkamoms prekėms taikomos grąžinimo taisyklės pagal terminą, būklę, pakuotę ir kategoriją. Kai kurioms galioja apribojimai.
Papildomos galimybės
Kaip veikia premijos?
Premijos taikomos tik tinkamiems registruotų klientų pirkimams pagal programos taisykles. Jos nėra grynieji pinigai.
Kaip veikia pranešimai?
Palaikomose prekėse galite išsaugoti kainos ar likučio pranešimą. Pranešimas nėra rezervacija ir negarantuoja kainos.
Ar yra verslo galimybių?
Taip – verslo paskyra, didesnio kiekio užklausos, rezervuotas likutis, tiesioginis srautas ar asmeninis vadybininkas.
Neradau atsakymo
Susisiekite ir pateikite kuo daugiau informacijos: užsakymo numerį, prekės kodą, kiekį, nuotraukas ar problemos aprašymą.
Reikia pagalbos?
Jei DUK neatsako į jūsų klausimą, naudokite ITwork.lt kontaktus ir aiškiai nurodykite užsakymo numerį, prekės kodą, problemą ir pageidaujamą sprendimą.
Susisiekti